我们销售应该意识到，顾客往往需要一个完整的问题解决方案，而不是一种具体的产品或服务。因为销售等建材，我们专业扣件生产商销售要比顾客要掌握更多的信息、经验和相关知识，所以往往更有优势和可能提供这样的解决方案。因此销售员应当以自己的产品或服务为基础，围绕顾客需要解决的核心问题，用心为他们提供解决方案，这样不但可以满足他们的直接需求，还能够超过他们的期望，满足他们的相关需求，以及连他们自己都没有意识到的“隐性需求”。这样的话销售员不但可以打动他们，还会获得很高的满意度。作为一名销售员，很多时候用心比任何模式和方法都更重要。